Condiciones de compra
1. Condiciones Generales de la Contratación
De acuerdo con la Ley 7/1998, cualquier contrato celebrado a través de este sitio web incluirá las condiciones generales de contratación, las cuales están accesibles para el usuario en todo momento. Antes de realizar cualquier transacción, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones generales.
Estas condiciones generales serán vinculantes para ambas partes desde el momento en que se efectúe la aceptación expresa del contrato por el usuario. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar las condiciones generales, informando previamente a los usuarios mediante su publicación en el sitio web.
2. Métodos de Pago
El sitio web www.norave.es ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y otras indicadas en el proceso de compra.
El pago se entenderá como realizado cuando el importe se haya abonado en su totalidad y confirmado por el titular del sitio web.
3. Envíos
El sitio web www.norave.es realiza envíos a nivel nacional e internacional. Las condiciones específicas de envío son las siguientes:
- Plazos de entrega: Los plazos de entrega pueden variar según el destino del envío y el método de envío seleccionado durante la compra. Los plazos estimados se indicarán claramente al realizar el pedido. El método de envío es a través de Correos y es un plazo de 48-72h en días laborables. Es decir, el fin de semana no hacemos envíos porque tenemos la fábrica cerrada.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán en función del destino y del peso/volumen del pedido, y se mostrarán al usuario antes de finalizar la compra. Sólo se realizarán envíos nacionales (nada en internacional), con plazo de entrega de 24-48 h a través de Correos. Gastos de envío incluidos en el precio para envío a España peninsular; para Ceuta, Melilla e Islas (Canarias y Baleares) debemos cargar unos gastos del orden de 8,50€ más sobre el precio de venta.
- Seguimiento del envío: Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá comunicaciones por correo electrónico informando sobre el estado de su compra. Estas notificaciones permiten al cliente conocer el progreso del pedido, incluyendo confirmación de registro, estado de preparación y envío.
- Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará, en la medida de lo posible, información para su seguimiento.
4. Garantías de los Productos
Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web www.norave.es están sujetos a las garantías legalmente establecidas, en conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Duración de la Garantía y reclamación devoluciones: Si el producto llega caducado, hinchado, en mal estado, mal conservado o es distinto al anunciado, el cliente tiene derecho a reemplazo, devolución o reembolso. En caso de encontrarse algún daño sobre el producto (embalaje dañado) en el momento de la entrega, el cliente puede rechazar la mercancía rehusando su recogida; Correos se encarga de retornar la mercancía dañada sin coste para el cliente.
El cliente dispone de 14 días para desistir de la compra (plazo legal establecido) siempre que el producto no se haya abierto (las latas, no la caja); El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío. El coste de las devoluciones desde España peninsular es de 5 €. Para devoluciones desde las Islas, Ceuta y Melilla, se aplicará el mismo importe correspondiente al suplemento de envío inicial, es decir, 8,50 €.
El abono de las devoluciones se produciría en un plazo de 72 horas.
- Exclusiones de la Garantía: La garantía de conformidad no será aplicable en los siguientes casos: cuando el producto haya sido abierto, manipulado por terceros, utilizado de forma inadecuada o conservado en condiciones distintas a las indicadas tras su entrega. Asimismo, quedará excluida cualquier reclamación derivada de un uso distinto al previsto para el producto.
5. Política de Devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico norave@arpisa.net
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío si es aplicable.